这种情况当然不是员工的错，员工没有义务承担这个责任，而没有责任就不能指责。
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总经理应当记住：“下属有失败的权力”。
234．叱责员工的基本方法
在企业管理中，总经理风格的不同往往会带来不同的管理方法，有暴雨疾风式的叱责，也有和风细雨式的批评。在日常工作中，叱责时掌握一些基本的技巧，肯定会得到事半功倍的效果。
（1）不要毫无道理的叱责。
（2）以关爱的态度进行叱责。
（3）在叱责中让人感到自己被重视，从而乐于听从别人的意见。
（4）叱责不要直接点中对方不愿别人提起的个人隐私或要害之处。
即使是叱责，也要注意尊重对方的人格。
（5）叱责之后立即了解对方的情况。
（6）叱责要注意频率和方式。
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叱责归叱责，而不是低级辱骂。
235．实施批评的五大原则
（1）批评的出发点和动机必须正确。
总经理对员工的批评能否取得良好效果，核心和关键是出发点是否正确，动机是否纯正。如果是从成见出发，即使批评的内容正确，也往往不为员工所接受。
（2）批评必须对症下药，有的放矢。
批评是一个十分严肃的问题，一定要抓住对方错误的实质，有针对性地进行，不能主观臆断、想当然，更不能听信谗言，捕风捉影，道听途说，无中生有。