有时候双方争论相持不下,就像这种针尖对麦芒的场合,销售人员如果一味地坚持自己的立场、为了维护自己的尊严与生气的顾客大吵,最后一定会搞得大家都没意思。这时候,不管自己有没有错,先认错稳住对方,以退为进才是高招。等他把火发完了,再该心平气和地讲道理了,才能容易被顾客接受。
以退为进不只在商场上非常有用,在政界也是一种非常巧妙的周旋武器,运用的好,可以如虎添翼,化险为夷。
汉代的公孙弘年轻的时候家里很贫穷,后来贵为丞相,他的生活依然十分俭朴,吃饭只有一个荤菜,睡觉只盖普通棉被。就因为这样,大臣汲黯向汉武帝参了他一本,批评公孙弘位列三公,有相当可观的俸禄,却只盖普通棉被,实质上是使诈以沽名钓誉,目的是为了骗取俭朴清廉的美名。
汉武帝便问公孙弘:“汲黯所说的都是事实吗?”公孙弘回答道:“汲黯说得一点没错。满朝大臣中,他与我交情最好,也最了解我。今天他当着众人的面指责我,正是切中了我的要害。我位列三公而只盖棉被,生活水准和普通百姓一样,确实是故意装得清廉以沽名钓誊。如果不是汲黯忠心耿耿,陛下怎么会听到对我的这种批评呢?”汉武帝听了公孙弘的这一番话,反倒觉得他为人谦让,就更加尊重他了。